爸妈在线山东省心理咨询中心CETTIC“EAP认证”教材大纲
EAP 讲 师 、咨 询 师 教 材
目 录
第一篇 EAP概论
第一章 绪论
一、 引言
二、EAP的发展历程
1、19世纪：EAP产生的背景
2、20世纪初：EAP的萌芽阶段
3、20世纪三四十年代：EAP的初步发展
4、20世纪50年代：EAP快速成长
5、20世纪六七十年代：EAP发展成熟
6、20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈
7、国内EAP的发展
第二章 EAP的概念
一、 EAP的定义
二、 EAP的特点
1、保密性
2、双向负责性
3、高度灵活性
4、建立心理档案
三、 EAP的预期收益
1、员工个人层面
2、管理人员层面
3、组织整体层面
四、EAP的分类
1、根据实施时间长短
2、根据服务提供者
五 、EAP的运作模式
1、外设模式
2、内置模式
3、整合模式
4、联合模式
5、有关内部、外部EAP的相关研究情况
六 、EAP的服务范围
1、组织服务
2、培训讲座
3、团队辅导
4、咨询服务
5、心理测评
6、拓展训练
7、特殊服务
七 、EAP的操作流程
1、公司引入EAP意向
2、员工心理发展计划
3、心理培训需求调查
4、心理培训需求分析
5、心理服务计划（及预算）
6、批准EAP计划
7、实际情况具体实施EAP计划
第三章、EAP咨询师的条件
一、EAP咨询师与EAP咨询
二、EAP咨询师的条件
三、EAP咨询师的人格特质
第四章、 现代企业中的常见问题
一、职场问题
二、人际关系问题和沟通障碍
三、情感、婚姻、家庭问题
四、亲子教育问题
五、职业生涯发展问题
六、成瘾及其他问题
七、员工与企业关系
第五章、现代人感恩意识缺失及对策
第六章、心理资本与人力资源管理
第七章、员工安全管理
第二篇 EAP实务
第八章 EAP的需求评估与规划
一、前期资料收集
二、信息统计与分析
三、调研信息的处理
第九章 EAP的宣传推广
一、宣传的层次和结构
二、宣传的媒介和路径
第十章 EAP的培训
一、管理层的培训
二、员工层面的培训
三、培训的方法
第十一章 EAP的咨询
一、心理咨询服务的平台建设
二、心理咨询服务的方式
三、心理督导服务
第十二章 EAP的效果评估
一、阶段性评估
二、主体性评估
三、评估方式
第三篇 EAP实操
第十三章、如何成为优秀的EAP培训讲师
一、初见陌生团体时的基本要求
二、初见听众，产生信任感的必备技能
三、开场关键部分
四、心理培训师语言魅力训练（现场演练训练即时点评）
五、如何介绍课程纲要
六、如何针对不同背景的听众选择恰当言语风格
七、专项训练：言语表达技巧
八、心理培训课程系统设计方案（即时训练即时点评）
九、心理培训讲师思维训练（现场演练即时点评）
十、心理培训讲师的制胜法宝—心理影片赏析
十一、心理影片的寻找与使用
心理培训讲师专项主题训练
一、培训结束技巧提升培训整体品质
二、如何应对学员突如其来的问题
三、现场真人秀：心理培训讲师的整体演练
四、决定培训效果的关键点
五、培训师“15分钟胜利法”
六、常用五种培训方法的选择
七、评估培训效果的五大标准
八、课程总体的回顾与总结
第十四章、EAP多维素质、素养、提升和建树
第十五章、EAP咨询的实操技术
一、EAP咨询师咨询技术
二、EAP谈判专家
三、EAP调查问卷和深度访谈及分析诊断报告
四、焦点解决短期心理咨询
五、创伤治疗技术—眼动治疗
六、五个维度的测验.
七、行为矫正的原理与方法
八、催眠放松技术
九、爱的五种语言
十、五个家庭治疗技术
十一、亲子关系与师生关系
十二、箱庭疗法（沙盘游戏）治疗技术在EAP中的应用
十三、网络、电话咨询技巧
十四、绘画测验（房树人）在EAP中的应用
十五、EAP之情绪管理
十六、EAP之人际关系
十七、EAP之压力管理
十八、EAP之团队拓展
十九、EAP实施项目内容策划及报价书
二十、情感、婚姻、家庭实操技能
第十六章、 EAP的特殊应用与危机干预
一、危机与企业员工心理危机
二、员工心理危机类型与表现
三、EAP提供的心理危机服务
第十七章 、EAP咨询的注意事项
一、聚焦工作场所问题
二、准确评估问题
三、EAP咨询中的伦理问题
第十八章、 EAP典型案例分析（实操技术）（待定）
考试大纲——。
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