重视员工心理健康 促进企业内部和谐

 企业是社会的经济细胞，是员工的生存载体。构建和谐企业既是企业发展的需要，也是员工发展的需要，更是构建和谐社会的重要基础。企业不仅要与政府、社会、协作单位等保持良好关系，建立和谐的企业外部环境，尤其要下大气力建立和谐的企业内部环境，提升企业竞争力和凝聚力，调动员工的工作积极性和主动性，实现企业发展目标。

       构建企业内部和谐，实现企业与员工、管理者与员工、员工与员工等企业内部人员之间关系和管理和谐，说到底就是企业员工的思维和行为在企业大目标下的统一和谐。员工的思维和行为受心理活动的影响和支配，因此，从一定意义上讲，员工的心理健康直接影响着企业内部和谐的构建。

       我们大连石化公司是中国石油集团公司最大的炼化企业，大型化、自动化的生产装置和严密的企业内部组织结构，需要企业员工始终保持健康的心理状态，建立良好的协作和协同工作关系。和谐的企业要靠健康的员工来建设，健康的员工除了要有健康的身体，还有健康的心理，能够接纳自我，包容别人，乐观生活，积极工作，在企业发展、改革等变化中，客观看待和正确对待外部环境，具有调节自我，适应环境，战胜挑战的能力。我在工作实践中对此有真切体会。有一次我到一个曾发生安全事故的基层班组参加安全活动，员工反映说，有些安全生产事故发生的原因与员工当时的精神状态有关，遇到工作压力大、精神头儿不足的时候往往干不好活，而且容易出事故。回去后我一直在想：保证安全生产，建设和谐企业，提高企业竞争力，需要员工发挥出积极性和创造性，但员工的注意力被心理压力或不佳情绪干扰的时候，怎么可能安心工作呢？员工“带压”工作，人在岗而心不在岗，工作能力不在状态，不但不能充分发挥积极性和创造性出色地完成工作任务，相反会降低工作效率，甚至出现安全生产事故，造成人身伤害或企业财产损失。安全工作成在全员，败在一人。因此，从某种角度上说，员工心理健康影
响着企业目标的实现和业绩表现，企业健康发展必须重视员工心理健康。

       当前，我国正处于社会转型期，企业发展使企业员工广为受益，员工队伍的精神面貌总体是稳定向上的。但影响员工心理健康状况的因素也在增多，应该引起我们足够重视。企业利益格局变动，不良工作氛围以及员工个人性格等等因素，都会影响员工的心理健康，才能化负面心态为“阳光心态”，以保证员工心理健康，促进企业内部和谐。从我们企业情况来看，员工的负面心态主要有以下几种：
一是由于精神空虚而导致的自私、冷漠心理。企业效益好、员工收入高，并不意味着人的精神境界自然而然就会得到提升。有的员工每月的工资奖金拿得并不少，但价值观比较“另类”，社会责任感、正义感和道德感缺失，情趣品格不高，沉迷于物质享受，凡事从个人出发，贪图私利，对别人的事、企业的事、国家的事关心甚少。

       二是与工作高节奏相关的焦虑、浮躁心理。石化企业是高温、高压、高风险性质的企业，连续作业，苦脏险累的岗位较多，员工工作节奏较快，竞争压力增大，环境考验加重。有些员工感到难以达到工作目标和要求，对自己的发展定位模糊动摇，应对新情况、新问题、新机遇、新任务感到力不从心，对处于相对恶劣的工作环境感到不堪忍受，心理长时期摆脱不了焦灼不安的状态。

       三是不能正确对待收入差距而导致的攀比、消极心理。尽管企业分配制度和福利制度注重了向生产一线和关键岗位倾斜，但内部分配的方面仍不尽如人意，有的员工难免心理失衡，有时会导致消极怠工、人在岗位心不在岗位等问题。

       四是性格缺陷而导致的抑郁、失败心理。在员工群体当中，总有极少部分人心胸狭窄，认知水平比较低迷，不够通情达理，自我排解抑郁烦闷能力较差，心理承受力相对脆弱，对待事物极易偏激固执，处理问题耐心不足，缺乏宽容心态，尤其在竞争聘中暂时败下阵来时，往往意志消沉，萎靡不振、自怨自艾。

       五是管理不善引发的逆反、隔阂心理。企业决策失误，奖罚不当，领导干部和管理人员工作作风不好，会使员工产生失望、失信和对立等情绪。企业如果对非正式群体引导教育不力，员工队伍也会出现亲亲疏疏问题，影响人与人的和谐。

       重视和提高员工心理健康水平，是促进企业内部和谐，增强企业凝聚力和市场竞争力的一项迫切任务。在新的历史条件下，企业必须积极探索有效促进员工心理和谐的方式方法，使员工能够保持良好的心理状态。

       第一，牢固树立干群平等的工作作风。企业领导、管理人员和一般员工的地位、职务和工作性质差距，必然产生不同的心理。如果企业各层次员工之间不能在思想、语言、行为上相互融和、消除心理隔阂，企业内部就难以和谐。企业各级领导干部应克服特殊化的思想倾向，树立干群平等的工作作风，放下架子，深入基层，以平等身份与员工相处，尊重员工，虚心听取不同员工的意见和建议，共同研究改进工作方式方选，增强与基层员工之间的互融、协作关系。要大力灌输企业价值观念，激发积极向上的工作热情。企业党委及工会等部门应以“企业员工都是企业主人”、“相信员工、依靠员工，一切工作为了企业和员工”为基点，更多地从心理层面上理解和关心员工，增强员工归属感和使命感，淡化容易产生心理不平衡的名利思想意识，使员工正确对待职务差别、岗位分工，心甘情愿地将自己的思想、语言、行为同化于企业的价值观和企业目标，为企业的发展尽职效力。

       第二，努力营造公开公正的内部氛围。企业内部分配制度是衡量企业内部协调程度重要因素。企业领导要始终把员工的根本利益作为企业工作的根本出发点和落脚点，坚持以人为本，用和谐理念协调企业内部各种矛盾和利益关系，建立公开、公平、公正的分配机制，营造更加公开、公平、公正的企业内部环境。应尊重员工人格和权益，尊重员工的自由发展。制定各项制度应严中有情、情中有严，充分体现和保障员工的权益，特别要注重保障弱势员工的权益。要着力解决企业重组改制、深化改革过程中员工反映强烈的问题。要加强思想道德教育和企业文化建设，用正确的世界观、人生观、价值观引导思想，凝聚人心，用企业员工普遍认同的文化理念和准则规范行为，促进企业内部和谐。

       第三，注重建立员工“已和”的健康心理。很多企业在构建内部和谐时强调比较多的是员工与环境，员工与员工等方面的问题，事实上，员工自身的和谐也是构建成企业内部和谐的一个重要力面，并且是建立员工与环境，员工与员工等方面和谐的基础。“已和”心理，就是通过开展心理健康教育和心理疏导，培养员工自信乐观，积极主动的生少和工作态度，使员工实现内心和谐。建立员工“己和”心理，企业要重视员工心理健康，在管理中关心员工的心理感受，提供必要的心理知识培训。员工要积极乐观向上，学会正视自我、调节自我、战胜自我，以尊重、信任、友爱、理解的态度与人交往，恰当表达个人意愿，适度宣泄消极情绪，自觉消除阴暗心态，不过分压抑自己，在遇到各种困难和挫折时，懂得困难与希望同在、挑战与机遇并存，能够发扬意志顽强、坚忍不拔的拼搏精神，战胜困难，冲破阻力，达到胜利的彼岸。我们公司近年多次邀请心理专家到企业为员工举办以“快乐工作、和谐生活”为主题的心理咨询辅导，提高了员工心理素质，减除了生活和工作中的压力，促进了各项工作任务的完成。

       第四，不断改善和调节工作与健康环境。环境能够改变人。近年来，大连石化公司投入巨资改善员工的工作环境和安全条件，基层单位的“学习间、工作间、卫生间”档次提升，焕然一新，使一线员工工作顺心、学习耐心、休息舒心，提高和增强了工作的积极性和主动性。公司还教育引导员工正确对待自己、正确对待他人、正确对待社会，既要尽心尽力奉献社会，又要尽情品味美好人生；既要在事业上有颗进取心，又要在生活上有颗平常；既要精益求精于本职工作，又要有多姿多彩的业余文化生活。公司组织开展“千人大合唱、千人报告会、千人登山、千人徒步”活动和“打造绿色工业海岸”环保自愿者行动，保证每名员工都有参与的机会。这些活动对于帮助员上舒解工作和生活压力，调整精神状态，培育正确的价值观念，保证心理健康起到了良好作用，促进了公司内部和谐，进而增强了企业的凝聚力和竞争力，昂首阔步向着“国内争排头、国际创一流”的发展目标迈进。